Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
Menko Holding respecte votre vie privée. Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel (Côte d’Ivoire) et, pour les personnes concernées résidant dans l’Union européenne, au RGPD lorsqu’il s’applique.
1. Responsable du traitement
[À COMPLÉTER : raison sociale, adresse, e-mail de contact « données personnelles »]. Personne chargée de la protection des données : [À COMPLÉTER : nom / fonction, ou « la direction » si aucun délégué n’est désigné]. Déclaration ou autorisation auprès de l’ARTCI : [À COMPLÉTER : numéro et date du récépissé, ou « en cours »].
2. Principe : seules les données nécessaires
Nous ne demandons que les informations utiles à la finalité indiquée. Les champs facultatifs sont signalés comme tels. Le site n’utilise ni cookie publicitaire, ni pixel de suivi, ni profilage automatisé, et sa mesure de fréquentation, sans cookie, est décrite au § 3, et nous ne vendons jamais vos données.
3. Données traitées, finalités et durées
| Situation | Données | Finalité et base | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Demande de souscription ou de réservation en ligne | Nom, prénoms, téléphone, e-mail, pays et ville (facultatifs), modèle de bien, mode de livraison, message (facultatif) | Répondre à votre demande et vous recontacter. Base : votre consentement et les mesures précontractuelles. | [À COMPLÉTER : ex. 3 ans après le dernier contact] |
| Demande de réservation d’un bien en location | Nom, prénoms, téléphone, e-mail, bien, date d’entrée souhaitée, message (facultatif) | Traiter la demande. Base : consentement et mesures précontractuelles. | [À COMPLÉTER : ex. 3 ans après le dernier contact] |
| Dossier du souscripteur (constitué avec l’équipe commerciale) | Identité, date de naissance, nationalité, situation matrimoniale, coordonnées, profession et employeur, pièce d’identité, informations sur le conjoint lorsque le contrat l’exige, lot choisi, paiements, documents du dossier. Souscription pour un mineur : nom, date et lieu de naissance du mineur, justificatif de la qualité de son représentant légal. Souscription de famille ou de groupe : identité, coordonnées, pièce et part de chaque co-souscripteur | Exécution du contrat de vente, facturation, comptabilité, obligations légales (dont la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme). Base : contrat et obligation légale. | Durée du contrat, puis [À COMPLÉTER : ex. 10 ans — obligations comptables OHADA, à confirmer] |
| Espaces en ligne (souscripteur, apporteur d’affaires, partenaires) | Identifiant (n° de dossier, téléphone ou e-mail), code d’accès conservé sous forme chiffrée, date et résultat des connexions, messages échangés | Donner accès à votre espace, sécuriser les connexions, répondre à vos messages. Base : contrat et intérêt légitime de sécurité. | Tant que l’espace est actif, puis [À COMPLÉTER : ex. 12 mois pour les journaux de connexion] |
| Navigation sur le site | Adresse IP et données techniques de connexion (type d’appareil, navigateur, pages demandées) | Fonctionnement et sécurité du site. Ces données sont traitées par l’hébergeur et par les services tiers listés ci-dessous. | Selon les prestataires, en général quelques jours à quelques mois |
Mesure de fréquentation du portail. À chaque visite, nous enregistrons un identifiant de session aléatoire, le type d’appareil, la langue, le fuseau horaire, le site d’origine, les onglets consultés et la durée de visite. Votre adresse IP est utilisée une seule fois, par notre prestataire de géolocalisation, pour en déduire votre pays et votre ville ; elle n’est ni conservée ni enregistrée. Ces informations ne sont jamais rattachées à un compte ni à une personne. Base : intérêt légitime (connaître la fréquentation et la provenance de nos visiteurs). Vous pouvez vous y opposer en activant l’option « Ne pas me suivre » (Do Not Track) ou Global Privacy Control de votre navigateur, ou en nous écrivant (voir § 7). [À VÉRIFIER : base légale et durée de conservation avec un juriste ; mettre à jour le § 4 avec le prestataire de géolocalisation retenu]
La carte interactive du portail utilise les adresses ou communes des biens ; elle n’utilise pas la géolocalisation de votre appareil. Dans l’application de gestion réservée au personnel, la position GPS de l’appareil n’est lue que lorsque l’utilisateur déclenche lui-même une action de localisation (parcelle, bien, prospect) et après l’accord de son navigateur.
4. Destinataires et prestataires
Vos données sont accessibles au personnel habilité de Menko Holding (équipe commerciale, comptabilité, direction) selon leurs fonctions. Nous faisons appel aux prestataires suivants :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hébergement du site | États-Unis |
| Supabase, Inc. | Base de données et authentification | Irlande (région AWS eu-west-1) |
| Cloudflare (cdnjs) et jsDelivr | Diffusion de bibliothèques techniques (icônes, composants) : votre adresse IP leur est transmise à l’ouverture d’une page | Réseau mondial |
| OpenStreetMap Foundation (cartes et service de recherche d’adresses Nominatim), Esri | Fonds de carte de la page « Carte », chargés à l’ouverture de la carte ; dans l’application de gestion, les adresses ou communes saisies peuvent être envoyées au service de recherche d’adresses pour être placées sur la carte | Royaume-Uni / États-Unis |
| YouTube (Google), Vimeo | Lecture de vidéos intégrées, seulement si vous cliquez pour les afficher | États-Unis |
| Unsplash | Image d’ambiance de la page d’accueil lorsque aucune image propre n’est configurée | États-Unis |
| WhatsApp (Meta) | Boutons « WhatsApp » : ils ouvrent votre application WhatsApp ; aucune donnée n’est transmise avant que vous envoyiez un message | États-Unis |
| EmailJS (si activé) | Envoi d’e-mails (accès, documents) depuis l’application de gestion | États-Unis |
| Anthropic (si activé) | Assistant IA optionnel réservé aux utilisateurs internes de l’application de gestion ; il ne fonctionne qu’avec une clé configurée par l’entreprise | États-Unis |
5. Transferts hors de Côte d’Ivoire
Vos données sont hébergées en Europe et certains prestataires sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont limités à ce qui est nécessaire. [À COMPLÉTER : indiquer les garanties retenues et l’éventuelle autorisation de l’ARTCI pour les transferts à l’étranger]
6. Sécurité
Les connexions sont chiffrées (HTTPS), les codes d’accès sont conservés sous forme chiffrée, les accès aux données dépendent du rôle de chaque utilisateur et les connexions répétées en échec sont limitées. Aucun système n’étant infaillible, toute violation de données susceptible de vous concerner sera traitée et notifiée conformément à la loi.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, vous opposer à un traitement fondé sur votre consentement ou sur un intérêt légitime, et retirer votre consentement sans effet sur le passé. Écrivez à [À COMPLÉTER : adresse e-mail dédiée] en joignant un justificatif d’identité ; nous répondons dans un délai [À COMPLÉTER : ex. 30 jours].
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données : l’ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire) — artci.ci.
8. Consentement
Les formulaires de demande en ligne comportent une case à cocher : sans votre accord, la demande n’est pas envoyée. La date de votre accord est enregistrée avec la demande. Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant (voir § 7).
9. Enfants
Ce site s’adresse aux adultes. Les données d’un mineur ne sont traitées que dans le cadre d’une souscription réalisée à son bénéfice par son représentant légal (père, mère ou tuteur), qui nous fournit les justificatifs nécessaires ; elles servent uniquement à établir et suivre le dossier, et à prévoir la régularisation à la majorité du bénéficiaire.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de la page. Les changements importants seront signalés sur le site.